Flujos de conversación
Respuestas y recorridos estructurados para consultas frecuentes, captación y seguimiento.
AUTOMATIZACIÓN + INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Conversaciones que avanzan tu negocio.
Atiende consultas, organiza solicitudes y conecta tus procesos con agentes de IA diseñados para tu operación.
WhatsAppConocimiento de tu negocioAutomatización
ASÍ FLUYE UNA CONVERSACIÓN 01 / 03
01 · ENTRADAUn cliente escribe“¿Tienen disponibilidad para mañana?”
↓
02 · NEXPLUZ AI
✳Entiende el contexto
Consulta la información conectada y prepara el siguiente paso.↓
03 · RESPUESTA + ACCIÓNLa conversación continúaUna respuesta útil y una solicitud encaminada.✓
DISEÑADO PARA TU FORMA DE TRABAJAR ✦
01 / EL RETO
Cada mensaje merece una respuesta. Tu equipo merece tiempo para lo importante.
Cuando las consultas se acumulan, la información se dispersa y el seguimiento depende de tareas manuales. NEXPLUZ ayuda a ordenar ese recorrido: desde la primera pregunta hasta la siguiente acción.
02 / SOLUCIONES
Automatización que se adapta a lo que haces.
Empezamos por tu proceso real y construimos una solución con el nivel de inteligencia que necesitas.
Agentes de IA
Asistentes que usan el contexto de tu negocio para orientar conversaciones y resolver solicitudes.
Procesos conectados
Automatizaciones que enlazan la conversación con tus herramientas y permiten escalar al equipo cuando corresponde.
03 / CÓMO FUNCIONA
De la idea a una operación más fluida.
Una implementación gradual, con reglas claras para cada punto de contacto.
01
Entendemos tu proceso
Identificamos consultas, fuentes de información y momentos que requieren atención humana.
02
Diseñamos el flujo
Definimos respuestas, acciones e integraciones según el alcance acordado.
03
Probamos y ajustamos
Validamos casos reales antes de poner la solución en marcha.
04
Acompañamos la operación
Revisamos el desempeño y mejoramos el flujo a medida que cambian tus necesidades.
04 / INTEGRACIONES
Tus canales y herramientas, trabajando juntos.
Podemos conectar el canal de atención con fuentes de conocimiento y sistemas de trabajo, según las integraciones disponibles en cada proyecto.
Cuéntanos qué herramientas usasN✳
WhatsAppConversación
Base de conocimientoContexto
ProcesosAcciones
Tu equipoSeguimiento
05 / PREGUNTAS FRECUENTESLo esencial,
Lo esencial,
sin vueltas.
¿Necesito cambiar mi forma de atender?
No necesariamente. Partimos del proceso que ya usas y definimos qué pasos conviene automatizar y cuáles mantener con tu equipo.
¿Puede trabajar con WhatsApp?
Sí. Diseñamos soluciones para conversaciones por WhatsApp cuando el canal, la cuenta y los permisos necesarios están disponibles.
¿El agente responde con información de mi negocio?
Puede utilizar la información que se configure para el proyecto, por ejemplo documentos o preguntas frecuentes. El alcance se define antes de la implementación.
¿Puede derivar una conversación a una persona?
Podemos contemplar reglas de derivación y seguimiento humano de acuerdo con el flujo y las herramientas que use tu equipo.
¿Cómo se manejan los datos de las conversaciones?
El tratamiento depende de la solución contratada y de la relación con la empresa que te atiende. Puedes consultar nuestra política de privacidad y la página de eliminación de datos.
06 / SIGUIENTE PASO
Empezar una conversación