Si conversaste con una empresa que utiliza una solución NEXPLUZ AI o te comunicaste directamente con nosotros, puedes pedir que revisemos y tramitemos la eliminación de tus datos. Esta página explica el procedimiento.
Qué puedes solicitar
- La eliminación de una o varias conversaciones asociadas a tu número.
- La eliminación de tu número de teléfono y otros datos personales asociados.
- La revocación de tu consentimiento para usos basados en ese consentimiento y el cese de futuras comunicaciones correspondientes.
- Una confirmación de que la solicitud fue atendida o una explicación del estado y alcance de su atención.
Cómo hacer la solicitud
- Escribe desde el correo que quieres usar para recibir la respuesta a hola@picnovo.com.
- Indica tu número de teléfono con código de país, el nombre de la empresa o canal con el que conversaste y, si lo recuerdas, fechas aproximadas.
- Describe si solicitas eliminar conversaciones, número y datos asociados, revocar consentimiento o todo lo anterior.
No incluyas contraseñas ni documentos sensibles en el primer mensaje. Si es necesario, te pediremos una verificación proporcional para proteger tus datos.
Qué ocurre después
Revisaremos la información, identificaremos los datos dentro de nuestro ámbito de operación y, cuando la empresa con la que conversaste sea responsable de ese tratamiento, coordinaremos con ella la respuesta. Ejecutaremos o trasladaremos la solicitud según corresponda y responderemos al correo desde el que nos escribiste con el resultado o los pasos pendientes.
Puede haber datos que deban conservarse por obligaciones aplicables, seguridad o defensa de derechos. Si alguna parte no puede eliminarse, explicaremos el motivo en la respuesta. La revocación no afecta tratamientos anteriores realizados válidamente.
Si escribiste a una empresa cliente
También puedes contactar directamente a esa empresa por sus canales habituales. Mencionar su nombre en tu solicitud nos ayuda a ubicar la conversación correcta y coordinar la atención.
Para conocer el contexto general del tratamiento, consulta la política de privacidad.